คำถามที่พบบ่อย
คำตอบที่ฝ่ายบัญชีมักถามก่อน
เรียงเรื่องภาษีและความเป็นเจ้าของบัญชีไว้ก่อน เพราะเป็นสองเรื่องที่ต้องตอบให้ได้ ก่อนจะคุยเรื่องอื่น
ภาษีและการเบิกจ่าย
ใบกำกับภาษีออกในนามบริษัทเราได้ไหม
ได้ ระบบออกใบกำกับภาษีอิเล็กทรอนิกส์เต็มรูปแบบในนามนิติบุคคลไทย พร้อม VAT 7% ส่งไปที่อีเมลฝ่ายบัญชีที่คุณระบุไว้ตอนสั่งซื้อ และดาวน์โหลดย้อนหลังได้ตลอด
ฝ่ายบัญชีนำไปเบิกและหักค่าใช้จ่ายได้ไหม
ได้ เพราะเป็นใบกำกับภาษีที่ออกโดยนิติบุคคลไทยตามรูปแบบที่กรมสรรพากรกำหนด ต่างจากการซื้อตรงกับผู้ให้บริการต่างประเทศซึ่งไม่มีเอกสารในนามบริษัทไทย
ต้องยื่น ภ.พ.36 เองไหม
ไม่ต้อง เพราะการซื้อบริการนี้ทำผ่านนิติบุคคลไทย ไม่ได้ซื้อจากผู้ประกอบการต่างประเทศโดยตรง หน้าที่นำส่งภาษีแทนผู้ประกอบการต่างประเทศเป็นไปตามเอกสารภาษีของบริการ
ราคาที่แสดงรวม VAT แล้วหรือยัง
ทุกจุดบนเว็บแสดงแยกสามบรรทัดเสมอ คือราคาก่อน VAT, VAT 7% และยอดรวมทั้งสิ้น เพื่อให้ฝ่ายบัญชีนำไปใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องคำนวณเอง
ความเป็นเจ้าของบัญชี
บัญชีที่ได้รับเป็นของใคร
บัญชีนี้จัดเตรียมและดูแลโดยทีมงาน BillAI ส่วนคุณได้สิทธิ์ใช้งานด้วยอีเมลของบัญชี — ไม่มีรหัสผ่าน ทุกครั้งที่เข้าใช้ให้กด "ขอรหัสเข้าใช้" ใน Portal แล้วรหัสจะส่งไปที่อีเมลติดต่อของคุณ ห้ามเปลี่ยนอีเมลของบัญชีหรือตั้งรหัสผ่านเองบนเว็บผู้ให้บริการ เพราะทีมงานใช้ช่องทางนี้ดูแลบัญชีให้คุณ
ทำไมห้ามเปลี่ยนอีเมลกู้คืนบัญชี
อีเมลกู้คืนคือช่องทางเดียวที่ทีมงาน BillAI ใช้ดูแลบัญชีให้คุณ เช่น ต่ออายุ แก้ปัญหาการเข้าใช้งาน หรือจัดการเมื่อผู้ให้บริการมีการเปลี่ยนแปลง ถ้าเปลี่ยนไปเราจะดูแลบัญชีให้ไม่ได้ทั้งที่ยังเรียกเก็บค่าบริการอยู่ ข้อนี้จึงเป็นเงื่อนไขในสัญญา
ทีมงาน BillAI เห็นข้อมูลที่เราใช้งานในบัญชีไหม
ไม่ เราไม่เข้าไปดูข้อมูลในบัญชีของคุณโดยเด็ดขาด ยกเว้นกรณีที่คุณร้องขอเป็นลายลักษณ์อักษรให้ช่วยแก้ปัญหา ข้อจำกัดนี้ระบุไว้ในข้อตกลงประมวลผลข้อมูล และทุกครั้งที่มีการเข้าถึงข้อมูลบัญชีจะถูกบันทึกไว้ตรวจสอบได้
ยกเลิกได้ตอนไหน แล้วข้อมูลของเราจะเป็นอย่างไร
ยกเลิกได้ตลอดเวลา เมื่อยกเลิกแล้วบัญชีจะใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบบิลที่จ่ายไว้ จากนั้นจะหมดอายุ เราแนะนำให้สำรองข้อมูลที่ต้องการเก็บไว้ก่อนสิ้นรอบ
การใช้บริการ
ใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้ใช้งาน
จะได้รับบัญชีภายใน 1–3 วันทำการหลังยืนยันการชำระ ระหว่างนี้คุณติดตามสถานะได้จากหน้าเว็บ และจะได้รับลิงก์ส่งมอบทางอีเมลทันทีที่บัญชีพร้อม
เพิ่มหรือลดจำนวนบัญชีระหว่างทางได้ไหม
ได้ แจ้งผ่านช่องทางติดต่อของเราได้ตลอด การเพิ่มบัญชีจะคิดค่าบริการตามสัดส่วนของรอบบิลที่เหลือ ส่วนการลดจะมีผลในรอบบิลถัดไป
เปลี่ยนตัวผู้ใช้ในบัญชีเดิมได้ไหม
ได้ แจ้งเปลี่ยนอีเมลติดต่อของกล่องเป็นของผู้ใช้คนใหม่ รหัสเข้าใช้จะส่งไปที่อีเมลใหม่นั้นแทน เราแนะนำให้ทำทุกครั้งที่มีพนักงานลาออก
ต้องจำรหัสผ่านของบัญชี AI ไหม
ไม่ต้อง ไม่มีรหัสผ่านให้จำ ทุกครั้งที่เข้าใช้ให้กรอกอีเมลของบัญชีบนเว็บผู้ให้บริการ แล้วกด "ขอรหัสเข้าใช้" ใน Portal ระบบจะส่งรหัสไปที่อีเมลติดต่อที่ลงทะเบียนไว้ภายในไม่กี่นาที
ยังไม่เจอคำตอบที่ต้องการ
ดูช่องทางติดต่อที่เปิดใช้งานและส่งเรื่องถึงทีมงานได้จากหน้าติดต่อ