ติดต่อทีมงาน
ส่งเรื่องถึงทีมงาน
เรื่องส่วนใหญ่จบได้ในแชทเดียวถ้ามีข้อมูลครบ ด้านล่างเป็นสิ่งที่ควรเตรียมมาตามประเภทของเรื่อง
ช่องทางติดต่อจะแสดงเมื่อข้อมูลบริษัทและช่องทางได้รับการตั้งค่าแล้ว
ส่งเรื่องจาก Portalเวลาทำการและกรอบเวลาตอบกลับจะประกาศที่นี่เมื่อเปิดบริการจริง
เรื่องที่ติดต่อเข้ามาบ่อย
เตรียมข้อมูลตามหัวข้อมาด้วย จะช่วยให้จบในรอบเดียวโดยไม่ต้องถามกลับ
เมื่อไรจะได้รับบัญชี
จะได้รับบัญชีภายใน 1–3 วันทำการหลังยืนยันการชำระ
เตรียมมาด้วย
- เลขที่ใบเสนอราคา
- วันที่ยืนยันเงินเข้า
เพิ่มบริการหรือเพิ่มที่นั่ง
บอกชื่อบริษัท บริการที่ต้องการเพิ่ม และจำนวนบัญชี เราจะออกใบเสนอราคาให้แล้วเปิดใช้งานหลังยืนยันเงินเข้า
เตรียมมาด้วย
- ชื่อบริษัท
- บริการและจำนวนบัญชีที่ต้องการเพิ่ม
ลดที่นั่งหรือยกเลิกบริการ
การลดหรือยกเลิกมีผลเมื่อจบรอบบิลปัจจุบัน ไม่มีการคืนเงินกลางรอบ แจ้งล่วงหน้าก่อนถึงรอบเพื่อไม่ให้ถูกเรียกเก็บรอบถัดไป
เตรียมมาด้วย
- ชื่อบริษัท
- บริการและกล่องเมลที่ต้องการเอาออก
เปลี่ยนผู้ใช้ของกล่องเมล
เมื่อพนักงานลาออก เลือกได้สองทาง — ใช้กล่องเดิมแล้วออกรหัสใหม่ หรือสร้างกล่องใหม่แยกข้อมูล เราแนะนำทางหลังโดยค่าเริ่มต้น
เตรียมมาด้วย
- ชื่อบริษัท
- กล่องเมลที่ต้องการเปลี่ยน
- ชื่อและอีเมลติดต่อของผู้ใช้คนใหม่
ลิงก์ส่งมอบหมดอายุหรือถูกเปิดไปแล้ว
ลิงก์ส่งมอบไม่มีรหัสผ่าน — อีเมลกล่องดูได้ใน Portal ทุกเมื่อ ถ้าลิงก์ถูกเปิดไปแล้วและไม่ใช่คุณเป็นคนเปิด แจ้งเราเพื่อตรวจสอบการเข้าใช้งานย้อนหลัง
เตรียมมาด้วย
- ชื่อบริษัท
- กล่องเมลที่เกี่ยวข้อง
ใบกำกับภาษีและเอกสารบัญชี
ขอใบกำกับภาษีย้อนหลัง แก้ไขข้อมูลนิติบุคคลบนเอกสาร หรือขอใบสรุปรายเดือนสำหรับกระทบยอด
เตรียมมาด้วย
- ชื่อบริษัทและเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
- เลขที่ QT หรือเดือนที่ต้องการ
ชำระเงินแล้วแต่สถานะยังไม่เปลี่ยน
ทีมงานยืนยันการชำระหลังตรวจพบเงินเข้า ปกติภายใน 1 วันทำการ ถ้าเกินกว่านั้นมักเกิดจากยอดที่ชำระไม่ตรงกับยอดในยอดชำระ แนบหลักฐานการชำระเงินที่ลิงก์ในยอดชำระ หรือส่งหลักฐานมาให้เราตรวจได้
เตรียมมาด้วย
- เลขที่ QT
- หลักฐานการชำระเงิน
- วันที่ชำระ
สิ่งที่เราจะไม่ขอจากคุณ
เราไม่ขอรหัสผ่านบัญชี AI ของคุณผ่านแชทหรืออีเมลไม่ว่ากรณีใด และไม่ขอข้อมูลบัตรเครดิต ถ้ามีใครอ้างเป็นทีมงาน BillAI แล้วขอสิ่งเหล่านี้ กรุณาแจ้งเราทันที — อ่านเพิ่มที่ การดูแลรหัสผ่านและความปลอดภัย